尊敬的宝马集团:本人于2018年购买了宝马2018款320Li领先型M运动套装,至今里程不到19000公里。最近去4S店进行保养时，例行VHC检测报告数据显示冷却液有渗透的问题，要换掉冷却液泵价格接近3000元。针对这样的一个问题，本人向4S店查询具体原因但没有正真获得明确的回复，仅被告知这可能是一种通病。通过搜索发现这一冷却液泵故障的问题不仅仅本人个人遇到，已经有许多车主都反映了同样的情况。这可能是由于设计问题导致的质量缺陷，严重影响发动机的正常工作，如果在高速行驶中发生，有几率会使发动机过热甚至损坏，严重危及行车安全。更令人不解的是，这一隐患在之前的定期保养中并未被发现。即使本人按要求做了定期维护，也未能避免该问题的发生。作为消费者，本人对于购买一个质量存在重大隐患的产品感到失望。诚恳地请求贵司对此问题做出详细的调查与回应，并针对设计缺陷提出解决方案，回应众多购买的人的关切。作为负责任的企业，希望贵司能正视消费者反映的问题，维护客户的权益。若问题得不到妥善解决，本人将保留通过法律途径追责的权利。望贵司积极应对，以维护宝马品牌的声誉。期待您的回复，谢谢。

  华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视详细情况提供必要的技术上的支持。客户满意程度一直是宝马的长期追求，我们也在不断的提高服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！